بيان الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

مكتب جوهر للخبرات (JOUHAR EXPERTISE BUREAU)
فرع سوست: Oostergracht 42, 3763 LZ Soest · ⁦+31 35 220 30 00⁩ · soest@jouharbureau.nl
فرع أمستردام: Hildegard von Bingenstraat 44, 1081 LH Amsterdam · ⁦+31 20 211 71 10⁩ · amsterdam@jouharbureau.nl
العنوان البريدي لفرع سوست: Postbus 3033, 3760 DA Soest
العنوان البريدي لفرع أمستردام: Postbus 111, 1180 AC Amstelveen
واتساب للأعمال: ⁦+31 6 84078311⁩
البريد الإلكتروني (الخصوصية): privacy@jouharbureau.nl
رقم السجل التجاري (KVK): 82552754

لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى حول بيان الخصوصية هذا أو معالجة بياناتكم الشخصية أو الامتثال لقوانين ولوائح الخصوصية (GDPR)، يمكنكم التواصل معنا عبر privacy@jouharbureau.nl.

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

يعالج مكتب جوهر للخبرات بياناتكم الشخصية نظرًا لاستخدامكم لخدماتنا و/أو لأنكم تقدّمون هذه البيانات إلينا بأنفسكم. نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• الاسم الأول واسم العائلة
• بيانات العنوان
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• تاريخ الميلاد (عند الاقتضاء لتقديم الخدمات)
• رقم الخدمة المدنية (BSN) (حصريًا لأغراض الخدمات الضريبية)
• البيانات المالية (الدخل، النفقات، الأصول)
• بيانات الشركة (رقم السجل التجاري، رقم ضريبة القيمة المضافة، حجم الأعمال)
• البيانات المصرفية (لمعالجة المدفوعات)
• بيانات حول نشاطكم على موقعنا الإلكتروني
• سائر البيانات الشخصية التي تقدّمونها بشكل فعّال في المراسلات أو الاتصالات الهاتفية أو عبر النماذج الإلكترونية على موقعنا

3. البيانات الشخصية الخاصة و/أو الحساسة

لا يهدف موقعنا الإلكتروني و/أو خدماتنا إلى جمع بيانات عن زوار الموقع الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، ما لم يكن لديهم إذن من الوالدين أو الوصي القانوني. ومع ذلك، لا يمكننا التحقق مما إذا كان الزائر أكبر من 16 عامًا. لذلك ننصح الآباء والأمهات بالمشاركة في الأنشطة الإلكترونية لأطفالهم.

في إطار خدماتنا الضريبية والمالية، قد يكون من الضروري أن نعالج بيانات حساسة، مثل رقم الخدمة المدنية (BSN). لا نقوم بذلك إلا عندما يكون مطلوبًا قانونيًا لتنفيذ خدماتنا.

4. الأسس القانونية للمعالجة

يعالج مكتب جوهر للخبرات بياناتكم الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية المنصوص عليها في المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG):

• تنفيذ عقد: عندما تكلّفوننا بخدمات المحاسبة أو الاستشارات الضريبية أو الاستشارات المالية أو الإدارة أو خدمات الترجمة.
• التزام قانوني: للوفاء بالتزامات الحفظ الضريبية والإدارية، وتقديم الإقرارات الضريبية، وغيرها من الالتزامات القانونية.
• مصلحة مشروعة: لتحسين خدماتنا، وتأمين أنظمتنا، والحفاظ على إدارة العلاقات.
• الموافقة: عندما تمنحوننا موافقة صريحة، على سبيل المثال لتلقّي معلومات حول خدماتنا. يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.

5. أغراض المعالجة

يعالج مكتب جوهر للخبرات بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات المحاسبة ومسك الدفاتر
• إعداد الإقرارات الضريبية وتقديم الاستشارات الضريبية
• تقديم الاستشارات الإدارية والمالية
• تنفيذ خدمات الوساطة المالية
• تقديم خدمات الترجمة الاحترافية
• معالجة مدفوعاتكم
• التواصل معكم هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي
• إبلاغكم بالتغييرات في خدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية
• معالجة النزاعات وممارسة الحقوق القانونية

6. فترات الاحتفاظ

لا يحتفظ مكتب جوهر للخبرات ببياناتكم الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري بشكل صارم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. نطبّق فترات الاحتفاظ التالية:

• البيانات الضريبية والإدارة المالية: 7 سنوات بعد السنة الضريبية المعنية (التزام قانوني بموجب القانون العام للضرائب الهولندي).
• البيانات التعاقدية والمراسلات: 7 سنوات بعد انتهاء العقد.
• بيانات طلبات التوظيف: 4 أسابيع كحد أقصى بعد انتهاء الإجراء، ما لم تمنحوا موافقتكم على فترة احتفاظ أطول.
• بيانات الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط: انظروا سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• بيانات نماذج الاتصال: سنتان بعد آخر تواصل، ما لم يتم إبرام عقد.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتكم بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

7. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة

لا يشارك مكتب جوهر للخبرات بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ اتفاقيتنا معكم، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو بموافقتكم الصريحة. قد نشارك بياناتكم مع:

• مصلحة الضرائب وغيرها من الجهات الحكومية (التزام قانوني)
• المؤسسات المالية (في إطار الوساطة المالية، بموافقتكم)
• مزوّدي برامج المحاسبة (معالجون بموجب اتفاقية معالجة بيانات)
• مزوّد خدمات الاستضافة لدينا (معالج بموجب اتفاقية معالجة بيانات)

نبرم مع جميع الأطراف التي تعالج بياناتكم بالنيابة عنّا اتفاقية معالجة بيانات لضمان نفس مستوى الأمان والسرية لبياناتكم.

8. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

يسعى مكتب جوهر للخبرات إلى معالجة بياناتكم الشخصية حصريًا داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EER). في حال كان نقل البيانات إلى دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ضروريًا، فإننا نضمن وجود ضمانات ملائمة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCC) أو قرار ملاءمة صادر عن المفوضية الأوروبية. وينطبق ذلك أيضًا على البيانات التقنية التي تُرسل إلى الولايات المتحدة عند تحميل ختم الأمان SiteLock (انظر البند الخاص بختم الأمان).

9. اتخاذ القرارات الآلية

لا يتخذ مكتب جوهر للخبرات قرارات بناءً على المعالجة الآلية بشأن مسائل قد تكون لها عواقب (جوهرية) على الأشخاص. يتعلق الأمر بقرارات تتخذها برامج أو أنظمة حاسوبية دون تدخل بشري. كما أننا لا نستخدم التنميط (Profiling).

10. حقوقكم بصفتكم أصحاب بيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG)، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يخص بياناتكم الشخصية:

• حق الاطّلاع: يمكنكم الاستعلام عن البيانات الشخصية التي نعالجها عنكم.
• حق التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• حق الحذف: يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية.
• حق تقييد المعالجة: يمكنكم طلب تقييد معالجة بياناتكم.
• حق نقل البيانات: يمكنكم طلب الحصول على بياناتكم بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
• حق الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية.
• حق سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى موافقتكم، يمكنكم سحبها في أي وقت.

يمكنكم تقديم طلب بإرسال رسالة إلكترونية إلى privacy@jouharbureau.nl. سنرد على طلبكم في أقرب وقت ممكن، وفي غضون أربعة أسابيع كحد أقصى. قد نطلب منكم إثبات هويتكم قبل معالجة طلبكم.

11. تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية

نتعامل مع حماية بياناتكم بجدية ونعالج كل شكوى بعناية. إذا لم تكونوا راضين عن طريقة تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يمكنكم تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات الشخصية الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens):

هيئة حماية البيانات الشخصية الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens)
صندوق بريد: 93374
2509 AJ لاهاي
الهاتف: ⁦088 - 1805 250⁩
الموقع الإلكتروني: autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. أمن البيانات الشخصية

يأخذ مكتب جوهر للخبرات حماية بياناتكم على محمل الجد، ويتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لمنع سوء الاستخدام والفقدان والوصول غير المصرح به والإفصاح غير المرغوب فيه والتعديل غير المشروع. تشمل تدابيرنا الأمنية ما يلي:

• اتصالات مشفّرة (SSL/TLS) لجميع عمليات نقل البيانات
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
• نسخ احتياطية منتظمة للأنظمة والبيانات
• تخزين آمن للملفات الورقية
• تدريب الموظفين على التوعية بالخصوصية وأمن المعلومات

إذا كان لديكم انطباع بأن بياناتكم غير محمية بشكل كافٍ أو توجد مؤشرات على سوء الاستخدام، يرجى التواصل فورًا عبر privacy@jouharbureau.nl.

13. ختم الأمان (SiteLock) وواتساب للأعمال

ختم الأمان. نعرض في تذييل هذا الموقع ختم الثقة SiteLock الذي يُظهر حالة أمان موقعنا الحالية. يُحمَّل الختم كصورة مباشرةً من خوادم شركة SiteLock LLC (الولايات المتحدة). وعند تحميل أي صفحة تتلقى SiteLock بذلك بيانات تقنية من متصفحكم، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصورة المطلوبة؛ وقد تضع شبكة التوصيل التابعة لـ SiteLock (Imperva) عندئذٍ ملفَّي تعريف ارتباط تقنيين على نطاق sitelock.com (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط). ولا نتلقى نحن أي بيانات من SiteLock عن زيارتكم. وعند النقر على الختم تُفتح صفحة التحقق الخاصة بـ SiteLock وتسري عليها سياسة خصوصية SiteLock. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات) في إثبات أمان موقعنا. وتسري على هذا النقل إلى الولايات المتحدة الضمانات الموضحة في بند 'نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية'.

واتساب للأعمال. يمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر واتساب للأعمال على الرقم ⁦+31 6 84078311⁩. واتساب خدمة تقدمها شركة WhatsApp Ireland Limited التابعة لمجموعة Meta. وعند مراسلتنا عبر واتساب تعالج واتساب رقم هاتفكم وبيانات ملفكم الشخصي والبيانات الوصفية للرسائل وفقًا لسياسة خصوصية واتساب، ولا سلطة لنا على ذلك. نستخدم واتساب حصريًا للأسئلة القصيرة ولحجز المواعيد أو تغييرها، ولا نحتفظ بالرسائل أطول مما تقتضيه معالجتها. يُرجى عدم إرسال مستندات سرية أو كلمات مرور أو رقم الخدمة المدنية (BSN) عبر واتساب؛ فلذلك نتفق معكم على قناة آمنة. وبتواصلكم معنا عبر واتساب تختارون هذه القناة بأنفسكم (المادة 6 الفقرة 1 البندان ب و و من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا يحمّل الموقع نفسه أي نصوص برمجية أو محتوى من Meta: فزر واتساب رابط عادي يفتح واتساب على جهازكم.

وسائل التواصل الاجتماعي. أيقونات فيسبوك وإنستغرام وتيك توك في التذييل وفي صفحة التواصل روابط عادية إلى صفحاتنا على تلك المنصات. لا تُحمَّل على موقعنا أي إضافات أو نصوص برمجية أو ملفات تعريف ارتباط من هذه المنصات؛ وعند النقر على رابط تغادرون موقعنا وتسري سياسة خصوصية المنصة المعنية.

14. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم مكتب جوهر للخبرات ملفات تعريف ارتباط تقنية ووظيفية فقط. نحيلكم إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني.

15. التعديلات على بيان الخصوصية هذا

يحتفظ مكتب جوهر للخبرات بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا. ننصحكم بمراجعة بيان الخصوصية هذا بانتظام لتكونوا على اطلاع بأي تعديلات. تتوفر النسخة الأحدث من بيان الخصوصية دائمًا على موقعنا الإلكتروني. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، سنُبلغكم بذلك بشكل فعّال.